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DAZZLE地素丨OMS強(qiang)化上市服(fu)裝公司電商業務:提升對賬效率,精細管理贈(zeng)品,優化退貨(huo)流程

2024-12-19 13:38:38

地(di)素(su)時(shi)尚股份有限(xian)公(gong)司,2002年創立(li)于中(zhong)國上海,是一(yi)家多品(pin)牌運作的時(shi)尚集團。自成立(li)以來,公(gong)司圍繞中(zhong)高端品(pin)牌定(ding)位,分別創立(li)“DAZZLE”、“DIAMOND DAZZLE”、“d‘zzit”和(he)“RAZZLE”四(si)個知名服裝(zhuang)品(pin)牌,形成對時(shi)裝(zhuang)領域深層次的詮釋。

在持續(xu)發展的(de)征途中,地素不斷探索業(ye)務系統的(de)優化(hua)升級,積(ji)極擁抱先進的(de)數字化(hua)工具和技(ji)術,進一步(bu)增強品牌管理的(de)精細(xi)化(hua)程度(du),并確保為消費者帶來(lai)更加卓越、高效的(de)服務享受。

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電商業務對賬流程優化

提升財務對賬效率


地素(su)已入駐天(tian)貓、京東、抖音、唯品會、小紅(hong)書等眾多(duo)主流電(dian)商平臺,成功開設多(duo)家官方旗艦店,不斷拓寬(kuan)與消費(fei)者的接觸(chu)面。

伯俊OMS系(xi)統的(de)引入全面支持各電商平臺(tai)的賬單模板導入,包括(kuo)支付寶賬(zhang)(zhang)(zhang)單(dan)(dan)的(de)(de)自動下載功能(neng),簡(jian)化賬(zhang)(zhang)(zhang)單(dan)(dan)處(chu)理流(liu)(liu)程。針(zhen)對物流(liu)(liu)賠付等(deng)特殊差異對賬(zhang)(zhang)(zhang)情況(kuang),系統(tong)能(neng)夠提(ti)供通用的(de)(de)模(mo)板,方便財務部門導入(ru)銀行流(liu)(liu)水等(deng)第三(san)方賬(zhang)(zhang)(zhang)單(dan)(dan),確保平臺賬(zhang)(zhang)(zhang)單(dan)(dan)數據的(de)(de)完整錄入(ru)。

在電商(shang)業務的訂單處理、退貨、換貨、退款及平臺優惠信息等(deng)各個環節中,所有相關業務單據(ju)均被詳細記錄在OMS中,當消費者(zhe)確(que)認收貨(huo)后,系統(tong)能夠根據平(ping)臺單(dan)號自動(dong)執行對(dui)賬(zhang)流(liu)程,對(dui)于(yu)存(cun)在金額差異的(de)單(dan)據,系統(tong)既支(zhi)持自動(dong)差異對(dui)賬(zhang),也允許財(cai)務部門對(dui)明細(xi)進行批(pi)量手動(dong)差異對(dui)賬(zhang),提(ti)高(gao)對(dui)賬(zhang)的(de)準確(que)性和效率。

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精細(xi)化贈(zeng)品(pin)管理

降低超發風險


在電商促銷活動(dong)中,品牌常(chang)采用買贈(zeng)等方(fang)式(shi)吸引消費(fei)者(zhe)(zhe),但贈(zeng)品與主品退貨不同步的問題時(shi)常(chang)導致“薅羊毛”現象。為規(gui)避此類(lei)情況,地素期望能有一(yi)種機制(zhi),確(que)保贈(zeng)品在主品確(que)認收貨后延遲幾(ji)天(tian)再發(fa)出。當(dang)訂單售(shou)后期過后,消費(fei)者(zhe)(zhe)若需(xu)售(shou)后,則需(xu)要主動(dong)聯(lian)系客服,便于客服統一(yi)管理(li)和(he)控制(zhi)贈(zeng)品的發(fa)放與退回。

針對這一需求,伯俊OMS系統(tong)提供了(le)靈活(huo)的解(jie)決(jue)方案(an)。系統支持地(di)素為每(mei)個店(dian)鋪自(zi)主設置贈品發(fa)貨時(shi)(shi)效,一旦到(dao)達設定的發(fa)貨時(shi)(shi)間,系統將自(zi)動處(chu)理(li)訂(ding)單并(bing)發(fa)出贈品,不(bu)僅有(you)效減輕了(le)客服(fu)團隊的(de)工作負擔(dan),還(huan)降低贈品(pin)超發的(de)風險(xian),為電商促銷活動的(de)順利進行提供(gong)有(you)力保障。

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優化退貨流程(cheng)

提升庫存管理與(yu)售后(hou)效率


地素因(yin)高單價與淺庫存特點,在電商復(fu)雜業務環(huan)境中,退(tui)貨流(liu)程(cheng)的閉環(huan)管理(li)與自動化(hua)顯(xian)得尤(you)為重要。針對電商平臺上秒退(tui)及客戶拒收等問(wen)題,伯俊(jun)OMS系(xi)統能夠(gou)實現(xian)自動化(hua)處理(li):一旦觸發退貨,系(xi)統馬(ma)上通知倉庫(ku)生成入庫(ku)單,確保拒收包(bao)裹能夠迅速、準(zhun)確地入庫(ku),庫(ku)存(cun)賬目清晰可查。同時OMS與快(kuai)遞公司進行(xing)深(shen)度對接,即(ji)使在包裹在途階段(duan),也(ye)能一鍵觸發物流(liu)攔截(jie)指令,提升(sheng)庫存追回(hui)的效率。

此外(wai),針對私域平臺多(duo)店(dian)多(duo)面(mian)的(de)復(fu)雜情況,伯(bo)俊OMS能夠智能識別售(shou)(shou)后(hou)單的(de)處理(li)門(men)店(dian)信息,并自動將退貨單據分(fen)配(pei)至對應線下門(men)店(dian)進(jin)行(xing)入庫操作,確保庫存賬實(shi)完全(quan)一致,保證售(shou)(shou)后(hou)管理(li)的(de)精準度(du)與效率(lv)。

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伯俊(jun)與地素的(de)(de)合(he)作起源于2014年,伯俊(jun)以深厚的(de)(de)技術實力(li)和豐(feng)富的(de)(de)行業經驗,為地素提供強有力(li)的(de)(de)數(shu)字化支持(chi),助(zhu)力(li)其在(zai)激烈的(de)(de)市場競爭中穩健前行。

一直(zhi)以(yi)來(lai)伯(bo)俊(jun)(jun)科技(ji)(ji)依托在企業信息(xi)化建(jian)設方面的(de)領(ling)先技(ji)(ji)術與實踐積累(lei),致力于(yu)驅(qu)動數字(zi)化助(zhu)力品牌(pai)業績增長,服務超過5000家機構及企業,在全球(qiu)范圍內廣泛(fan)應(ying)用,超50W+門店使用了伯(bo)俊(jun)(jun)產品,支持超4W+家線(xian)上店鋪(pu)。伯(bo)俊(jun)(jun)最為(wei)核心的(de)價值主(zhu)張在于(yu)通(tong)過建(jian)設全渠道一盤貨(huo),幫助(zhu)企業實現用更(geng)少的(de)庫(ku)存,做更(geng)多的(de)生意。

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