ICICLE品(pin)(pin)牌創(chuang)立于1997年(nian)，旗下(xia)品(pin)(pin)牌ICICLE女裝自創(chuang)立之初即堅持(chi)與(yu)舒(shu)適環(huan)保通(tong)勤(qin)為理念，致力于為年(nian)輕的中(zhong)(zhong)產(chan)階級提供高(gao)質(zhi)量易打理的純天(tian)然通(tong)勤(qin)裝，目(mu)標是將ICICLE打造成為中(zhong)(zhong)國有代表(biao)性的高(gao)端(duan)環(huan)保品(pin)(pin)牌。

隨著電(dian)商(shang)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)與線(xian)下(xia)實(shi)體(ti)規模(mo)的(de)不斷擴張，之(zhi)禾對自身品牌(pai)進行全渠(qu)(qu)道(dao)(dao)戰略轉型，由原先(xian)以(yi)線(xian)下(xia)門店為主的(de)銷(xiao)售運營模(mo)式向(xiang)全渠(qu)(qu)道(dao)(dao)運營模(mo)式發展。之(zhi)禾選擇與國內領先(xian)的(de)服務(wu)商(shang)—伯(bo)俊科技展開戰略合作(zuo)，共(gong)同推進品牌(pai)業務(wu)的(de)數字化(hua)升級。通(tong)過深度融合伯(bo)俊系統，之(zhi)禾成功打通(tong)線(xian)上線(xian)下(xia)全渠(qu)(qu)道(dao)(dao)的(de)銷(xiao)售與服務(wu)，為品牌(pai)的(de)持(chi)續發展注入(ru)強大動力。

線(xian)(xian)下引流線(xian)(xian)上(shang)，布局多(duo)元化場景

作為深耕線(xian)(xian)(xian)下的(de)(de)傳統(tong)品牌，之禾積極探索(suo)將線(xian)(xian)(xian)下流量優(you)勢轉化(hua)為線(xian)(xian)(xian)上(shang)銷售(shou)的(de)(de)有效(xiao)(xiao)途徑。伯俊系(xi)統(tong)根據(ju)(ju)業(ye)務(wu)需求，實(shi)現(xian)各種交易場景的(de)(de)管(guan)理(li)(li)，比如消費者線(xian)(xian)(xian)下門(men)店消費時，收銀(yin)員以優(you)惠促銷、贈送(song)優(you)惠券和(he)禮品等(deng)(deng)形式(shi)，引(yin)導(dao)消費者體(ti)驗微(wei)商(shang)城的(de)(de)購(gou)(gou)物(wu)服務(wu)，可在(zai)微(wei)商(shang)城中選擇(ze)對應的(de)(de)門(men)店完成下單(dan)與(yu)支(zhi)付(fu)。這就實(shi)現(xian)了(le)將線(xian)(xian)(xian)下會(hui)員引(yin)流到線(xian)(xian)(xian)上(shang)，并且通過精準記錄訂(ding)單(dan)中的(de)(de)銷售(shou)門(men)店、履約門(men)店、會(hui)員信息、銷售(shou)導(dao)購(gou)(gou)、專屬導(dao)購(gou)(gou)等(deng)(deng)關鍵業(ye)務(wu)數據(ju)(ju)，支(zhi)撐之禾品牌構建全面、高效(xiao)(xiao)的(de)(de)會(hui)員管(guan)理(li)(li)與(yu)門(men)店業(ye)績結算體(ti)系(xi)。

另外，為(wei)滿足(zu)消(xiao)費(fei)者(zhe)多元化需求(qiu)，伯俊系統緊密(mi)對接(jie)微商城，支持消(xiao)費(fei)者(zhe)線(xian)(xian)上下單門店自提、換(huan)貨(huo)以及(ji)指定門店發(fa)貨(huo)等靈活的交易(yi)場景，使之禾(he)的線(xian)(xian)下門店能夠直接(jie)觸(chu)達并(bing)服(fu)務客戶，為(wei)消(xiao)費(fei)者(zhe)帶來線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下無縫銜接(jie)的購(gou)物體(ti)驗，提高會(hui)員的全渠(qu)道消(xiao)費(fei)滿意度，助力門店業績提升。

預售(shou)&售(shou)后全方位升級 打造卓越消(xiao)費體驗

為提升消(xiao)(xiao)費(fei)者關(guan)注度并降低商品囤積風險，之禾在微商城中(zhong)策劃預(yu)(yu)售(shou)(shou)活動，伯(bo)俊系(xi)統穩(wen)定(ding)接(jie)入定(ding)金預(yu)(yu)售(shou)(shou)、全(quan)款預(yu)(yu)售(shou)(shou)等業務，提供預(yu)(yu)售(shou)(shou)商品管(guan)理(li)、預(yu)(yu)售(shou)(shou)訂(ding)單(dan)處理(li)、預(yu)(yu)售(shou)(shou)庫存監控以及(ji)定(ding)金預(yu)(yu)售(shou)(shou)下沉等策略的全(quan)面支持。在實際(ji)場景中(zhong)，伯(bo)俊系(xi)統同步預(yu)(yu)售(shou)(shou)商品庫存、識(shi)別預(yu)(yu)售(shou)(shou)發貨時(shi)間(jian)(jian)，將定(ding)金預(yu)(yu)售(shou)(shou)訂(ding)單(dan)提前傳給(gei)倉(cang)庫打包，在消(xiao)(xiao)費(fei)者付尾款后迅速發貨，提高(gao)倉(cang)儲工作效率，大大縮短消(xiao)(xiao)費(fei)者等待(dai)時(shi)間(jian)(jian)，提升購物(wu)體(ti)驗。

在(zai)售后(hou)(hou)服(fu)務方面，依托自動售后(hou)(hou)功(gong)能，實(shi)現對線(xian)(xian)上售后(hou)(hou)需求的(de)快速(su)響應，有效減少客服(fu)人力成(cheng)本(ben)。同時，針(zhen)對全(quan)渠道(dao)零售場景下(xia)(xia)的(de)線(xian)(xian)下(xia)(xia)退貨(huo)管理(li)難題，伯俊系統(tong)為之禾提供有力支持，通過實(shi)現線(xian)(xian)下(xia)(xia)門店對線(xian)(xian)上售后(hou)(hou)信息的(de)快速(su)感(gan)知，迅速(su)響應顧客到店后(hou)(hou)的(de)退貨(huo)售后(hou)(hou)流程，不僅提升服(fu)務質(zhi)量(liang)，還進(jin)一步鞏固其在(zai)市場中的(de)競(jing)爭(zheng)優勢(shi)。

智能預警護航之(zhi)禾 訂單(dan)問題秒速(su)定位

隨著之(zhi)禾(he)(he)電商業(ye)務(wu)的(de)蓬(peng)勃發展，為確保每一筆交(jiao)(jiao)易都(dou)能(neng)(neng)順利交(jiao)(jiao)付給顧(gu)客，并正(zheng)確記錄(lu)業(ye)務(wu)數據(ju)，之(zhi)禾(he)(he)對訂單(dan)履(lv)約(yue)的(de)各個(ge)(ge)節點及各環節的(de)異(yi)(yi)常監(jian)控處(chu)理提(ti)出(chu)了更高要(yao)求(qiu)。伯俊OMS電商系(xi)(xi)統(tong)憑借(jie)強大的(de)智能(neng)(neng)監(jian)控功能(neng)(neng)，在系(xi)(xi)統(tong)首頁(ye)看(kan)板中匯總展示各個(ge)(ge)業(ye)務(wu)單(dan)據(ju)節點可能(neng)(neng)出(chu)現的(de)異(yi)(yi)常及數量，涵蓋商品、庫存、價格、超時(shi)、WMS交(jiao)(jiao)互、零售生成(cheng)、全渠(qu)道履(lv)約(yue)、平(ping)臺(tai)交(jiao)(jiao)互等多個(ge)(ge)方(fang)面，為之(zhi)禾(he)(he)客服(fu)團隊提(ti)供了直觀(guan)、便(bian)捷的(de)問題(ti)發現和處(chu)理平(ping)臺(tai)。

同時，伯俊系(xi)(xi)(xi)統還針(zhen)對所有訂(ding)單自動(dong)添加超過50種訂(ding)單標識，比(bi)如待發貨(huo)、尾款已付(fu)、退(tui)貨(huo)等，這些(xie)標識根據訂(ding)單狀(zhuang)態自動(dong)生成，幫(bang)助客服人(ren)員快速定位問題，提升處理效率。此外，伯俊系(xi)(xi)(xi)統還支持多種預警方(fang)式(shi)，包括站內提醒(xing)、郵件、短(duan)信(xin)、釘(ding)釘(ding)、企業微信(xin)等，確保之禾能及時關注到業務(wu)信(xin)息(xi)，在(zai)系(xi)(xi)(xi)統外也(ye)能接收到重(zhong)要預警。

之禾與伯(bo)俊的(de)合(he)作起源于(yu)2018年(nian)，伯(bo)俊以深厚的(de)技術實力和豐富的(de)行(xing)業(ye)經驗(yan)，為之禾提供強有力的(de)數字化(hua)支撐(cheng)，助力之禾在激烈的(de)市場(chang)競(jing)爭中(zhong)穩健前(qian)行(xing)。

自1999年成立以來，伯俊科技致力于(yu)驅動(dong)數字化助力品牌業績增(zeng)長，服務(wu)超(chao)過5000家機構及企業，在(zai)全球范圍內超(chao)50W家門店(dian)使用伯俊終(zhong)端(duan)產(chan)品，支持超(chao)4W家線上店(dian)鋪(pu)。伯俊最核心(xin)的價值主張(zhang)在(zai)于(yu)通過建(jian)設(she)全渠道(dao)一盤貨(huo)，幫助企業實現用更少的庫存，做更多的生意。