近期，伯俊科(ke)技(ji)攜手合作伙伴有贊新(xin)零售(shou)在(zai)上海(hai)成功舉辦「新(xin)零售(shou)利潤增長(chang)大會」。

大會(hui)以深度聚焦零售行業(ye)(ye)痛點、探尋利(li)潤(run)增長(chang)新(xin)路(lu)徑為(wei)核心(xin)，為(wei)眾多零售企(qi)業(ye)(ye)搭建了(le)交(jiao)流與學習的優質平臺，本次會(hui)議吸引了(le)零售行業(ye)(ye)內(nei)眾多從業(ye)(ye)人員及專家與會(hui)，共同探討零售利(li)潤(run)增長(chang)新(xin)機會(hui)。

會(hui)議伊始，伯(bo)俊(jun)科技聯席總(zong)(zong)裁(cai)顏偉為大會(hui)致開幕(mu)辭。隨后由有贊新零(ling)售產(chan)(chan)品副總(zong)(zong)裁(cai)謝昕(xin)，伯(bo)俊(jun)科技CTO陳雨陸、副總(zong)(zong)裁(cai)紀(ji)振宇、產(chan)(chan)品總(zong)(zong)監(jian)張禮鵬(peng)，博士眼鏡用(yong)戶與(yu)市場運營負責人孫靜(jing)以(yi)及有贊新零(ling)售客(ke)戶成功總(zong)(zong)監(jian)王露萍多位嘉賓進行分享。

眾嘉賓齊聚一堂(tang)，圍(wei)繞新消費(fei)時代下(xia)零(ling)(ling)售企業(ye)利(li)潤增(zeng)長的(de)(de)(de)(de)破局之道(dao)，以(yi)及AI技術在(zai)零(ling)(ling)售業(ye)務中的(de)(de)(de)(de)創新應用等核心(xin)議題，展(zhan)(zhan)開了(le)一場深度(du)、專業(ye)且(qie)富有(you)前(qian)瞻(zhan)性(xing)的(de)(de)(de)(de)分享交(jiao)流，為零(ling)(ling)售行業(ye)在(zai)新時代的(de)(de)(de)(de)轉型升級與(yu)可持續(xu)發展(zhan)(zhan)提供了(le)全新的(de)(de)(de)(de)思維視角與(yu)實(shi)踐指引(yin)。

伯俊科技聯(lian)席總(zong)裁顏偉在(zai)致辭指出，當下品(pin)牌運營環境變(bian)化(hua)(hua)，從走訪企業情況看，部分(fen)企業逆勢上揚，成功在(zai)于建(jian)立以消(xiao)費(fei)者為(wei)中心，借助(zhu)數字化(hua)(hua)和AI構(gou)建(jian)智能化(hua)(hua)運營模式，在(zai)商品(pin)、庫存、消(xiao)費(fei)者、終端、流量等方面均有出色(se)表現(xian)。

伯俊憑借26年對全渠(qu)道和商品(pin)的(de)深刻(ke)理解，服務超5000個品(pin)牌。有(you)贊(zan)新零售在消(xiao)費者運營和AI場(chang)景化應(ying)用方面領先(xian)，雙(shuang)方深度合作(zuo)實現(xian)人貨場(chang)匹配，形成(cheng)服務閉環，且擁有(you)眾(zhong)多成(cheng)功案例。最后，顏總感謝參(can)會(hui)品(pin)牌代(dai)表，期(qi)望有(you)機會(hui)與更(geng)多品(pin)牌攜手共進。

△ 伯俊科技聯席總裁 顏偉

有贊(zan)新零售(shou)產品副總裁謝昕在分享中(zhong)表示，有贊(zan)的(de)核心功能主要圍繞兩(liang)大方面展(zhan)開：一是幫助商家拓展(zhan)客(ke)源，從(cong)傳統的(de)私域(yu)電(dian)商客(ke)戶獲(huo)(huo)取(qu)，拓展(zhan)至當(dang)下的(de)權益客(ke)戶獲(huo)(huo)取(qu)；二是針對已獲(huo)(huo)取(qu)客(ke)戶進行更高效的(de)激勵(li)。

謝總指出，品牌在消費者(zhe)經營(ying)(ying)上成效(xiao)不佳，很大程度上是受現有系統所限。有贊為商家(jia)提供(gong)商業AI智能(neng)(neng)助(zhu)手(shou)，借助(zhu)智能(neng)(neng)推測標簽深度洞察客(ke)戶(hu)(hu)，以智能(neng)(neng)畫像(xiang)和標簽提供(gong)精準人群包(bao)及策略(lve)，提升廣告效(xiao)率，還能(neng)(neng)通(tong)過現有客(ke)戶(hu)(hu)招(zhao)募開展(zhan)KOC活動，沉淀全域(yu)數(shu)據，更好更快地運營(ying)(ying)私域(yu)客(ke)戶(hu)(hu)。

△ 有贊新零(ling)售(shou)產品副總(zong)裁 謝昕

伯俊科(ke)技(ji)CTO陳雨陸在(zai)分享中指出，當下AI話(hua)題熱度頗高，企業(ye)普遍關注AI落地、私有(you)化(hua)大模型建(jian)設(she)以(yi)及成(cheng)熟AI應(ying)用選(xuan)擇(ze)以(yi)實(shi)現員(yuan)工提(ti)效等問題。圍繞AI在(zai)企業(ye)內部的(de)推(tui)廣總(zong)結，陳總(zong)提(ti)出AI建(jian)設(she)在(zai)企業(ye)中的(de)演進可分為三個階段。

第一階段為“工具體驗”，企業借(jie)助如飛書、釘(ding)釘(ding)中的AI智能工具，針(zhen)對傳(chuan)統人(ren)力重復流程(cheng)打造AI工具為員(yuan)工提效(xiao)；第二階段是“業務(wu)融合”，AI不僅助力個人(ren)，更能貫(guan)穿業務(wu)，提升業務(wu)價值(zhi)；第三階段為“流程(cheng)創新”階段，企業可借(jie)助AI打造創新場(chang)景(jing)，如自(zi)動化(hua)(hua)觸達消(xiao)費者。此外，陳總提出(chu)“不要表單要指令”的口號(hao)，強調借(jie)助便捷AI擺脫(tuo)繁瑣表單，實現信息化(hua)(hua)持(chi)續推(tui)進。

△ 伯(bo)俊科(ke)技CTO 陳雨陸

隨后由伯俊科(ke)技(ji)產品總監(jian)張(zhang)禮鵬詳細介紹伯俊在數字化過程(cheng)中AI工具的落(luo)地(di)情(qing)況。“不要(yao)(yao)表(biao)(biao)單要(yao)(yao)指令”意味(wei)著借(jie)助AI工具，讓業(ye)務(wu)操作(zuo)人員無(wu)需再處理繁瑣表(biao)(biao)單，僅下達(da)指令即可讓AI執行(xing)相(xiang)應場景任務(wu)，為此伯俊推出了(le)AI云助理、AI問數和AI大屏。

張總重(zhong)點(dian)分享了(le)AI云助理(li)，AI云助理(li)主要涵蓋(gai)數據查詢、狀(zhuang)態變更(geng)(geng)和流程操(cao)(cao)作三大場(chang)景，是7×24小時全能助理(li)。操(cao)(cao)作人員在不操(cao)(cao)作電腦的情況下，通過(guo)AI云助理(li)完成90%以上(shang)業務場(chang)景，將業務人員從重(zhong)復復雜勞動中解(jie)放，使其有更(geng)(geng)多時間解(jie)決店鋪(pu)實(shi)際(ji)問題，以效率換(huan)取利潤(run)，助力利潤(run)增長。

△ 伯俊(jun)科技產品(pin)總監 張禮鵬

緊接(jie)著，伯俊科技副總(zong)裁紀(ji)振宇在(zai)分(fen)享中介紹(shao)了伯俊在(zai)業務(wu)與(yu)AI融合方面的積極探索與(yu)實(shi)踐。伯俊組建了AI小(xiao)隊，以輕量化方式推動員(yuan)工熟悉(xi)并應(ying)用AI。

在零售場景中(zhong)，伯俊(jun)推(tui)出(chu)多項創新舉(ju)措：研(yan)發小巧便(bian)攜的(de)智(zhi)慧平臺設備，可實時(shi)佩戴(dai)于導購身上，實現對話(hua)的(de)快速記錄與(yu)文字轉換，且數(shu)據加(jia)密保(bao)護隱私(si)；訓練機(ji)(ji)器人(ren)精準(zhun)提取語音中(zhong)的(de)銷售原(yuan)話(hua)、顧客提問(wen)等(deng)信息，形成(cheng)(cheng)品(pin)牌(pai)專屬銷售話(hua)術庫，通(tong)過問(wen)答機(ji)(ji)器人(ren)助力導購高(gao)效成(cheng)(cheng)交。此外，伯俊(jun)還著眼于未(wei)來，計劃(hua)將AI與(yu)私(si)域商城深(shen)度結合，借助數(shu)字人(ren)等(deng)技術，為私(si)域商城打(da)造24小時(shi)不間斷(duan)的(de)智(zhi)能導購服務。

△ 伯俊科技副總裁 紀振(zhen)宇

博(bo)士眼鏡(jing)用(yong)戶與(yu)(yu)市(shi)場運營負責人孫靜在(zai)(zai)發言中分(fen)享了博(bo)士眼鏡(jing)在(zai)(zai)用(yong)戶運營領域的寶貴經驗與(yu)(yu)創新探(tan)索。在(zai)(zai)系統(tong)布局(ju)階段(duan)，博(bo)士眼鏡(jing)攜手(shou)有贊(zan)，成功(gong)打通ERP與(yu)(yu)有贊(zan)系統(tong)，實現會(hui)員信息、訂(ding)單(dan)、權益及商品的全(quan)面互通。進入業務運營階段(duan)，成果顯著，配鏡(jing)顧(gu)問回訪(fang)時間(jian)大幅縮短，活(huo)躍度與(yu)(yu)分(fen)享率顯著提升，付費(fei)會(hui)員的連(lian)帶率也十分(fen)可觀。

今年，博(bo)士眼鏡在AI領(ling)域積(ji)極發力，于西(xi)南(nan)地區試點“碰碰貼”功能。同時，計(ji)劃結合AI工(gong)具升級用(yong)戶溝通(tong)話術。未來，博(bo)士眼鏡將持續通(tong)過線上引流(liu)與內容運營提(ti)升品牌價值(zhi)，構建(jian)從用(yong)戶觸達(da)到深度互(hu)動、再到持續消費的(de)用(yong)戶旅程正向循環，為用(yong)戶提(ti)供更優質的(de)服務(wu)與體(ti)驗。

△ 博士眼鏡(jing)用戶與市場運營負(fu)責人 孫(sun)靜

有(you)(you)贊新零售客戶成功總監王露萍在分享中，聚焦(jiao)新消費時代客戶運(yun)營，帶來諸(zhu)多精彩案例。她指(zhi)出，當下行業(ye)正(zheng)從“規模(mo)化的(de)增(zeng)(zeng)長”向“有(you)(you)質(zhi)量的(de)增(zeng)(zeng)長”轉變(bian)，全渠道經(jing)營成為品(pin)牌(pai)營銷新趨(qu)勢(shi)。有(you)(you)贊客戶系統(tong)憑借其強大功能，助力(li)商家實(shi)現全渠道聯(lian)運(yun)，不僅帶來業(ye)績增(zeng)(zeng)長，更推動利潤提(ti)升(sheng)。同時，AI 技術(shu)與零售深度(du)融合，極大提(ti)升(sheng)了全渠道消費者運(yun)營效率，為導購業(ye)績的(de)可持續增(zeng)(zeng)長注入動力(li)。

為進一(yi)步說(shuo)明，王露萍結合實際案例(li)展(zhan)開講解。她詳細展(zhan)示了(le)如(ru)何借助(zhu)有贊系統的導(dao)購運營功(gong)能，激發導(dao)購潛力；通過多(duo)碼(ma)合一(yi)功(gong)能，整合線上(shang)線下流量(liang)；利用銷售線索功(gong)能，精準(zhun)捕捉客戶需求。

△ 有贊新零售客戶成功總(zong)監 王露(lu)萍

未來，伯俊科(ke)技將(jiang)基于自(zi)身經驗，融(rong)合有(you)贊新零售(shou)的(de)(de)(de)IT技術(shu)、軟件工具等，以持(chi)續(xu)不斷的(de)(de)(de)努(nu)力和(he)付出，與有(you)贊新零售(shou)攜手并(bing)進，砥礪前行(xing)，共贏未來，同(tong)時也將(jiang)秉承(cheng)自(zi)己的(de)(de)(de)使(shi)命，用更多創新、優質的(de)(de)(de)產品(pin)和(he)服(fu)務，持(chi)續(xu)為(wei)全行(xing)業客戶提供專(zhuan)屬定制的(de)(de)(de)數字化解(jie)決方案！

一直以來伯俊科技依托在(zai)企業(ye)信息(xi)化建設(she)方面的領先技術與實(shi)踐積累，致力于(yu)(yu)驅(qu)動數字化助力品牌業(ye)績增長，服務超過5000家機構及企業(ye)，在(zai)全(quan)(quan)球范圍(wei)內廣泛應用，超50W+門店使用了伯俊產品，支持超4W+家線上店鋪。伯俊最為核心的價值(zhi)主張在(zai)于(yu)(yu)通過建設(she)全(quan)(quan)渠道(dao)一盤貨(huo)，幫助企業(ye)實(shi)現用更少的庫存，做(zuo)更多(duo)的生意。